中止邮箱免费咨询 无奈的选择！

各位家长：

我是天宇，是汤大夫的朋友和合作伙伴，也是眼科之家弱视沙龙现在的网站管理员。

因为临床工作无法减码，还要拿出更多时间参与家庭化弱视治疗系统的开发，从2016年2月26日12:00开始，在未来一段时间里，汤大夫将停止邮箱的免费咨询。至此，QQ、电话、邮箱等免费咨询眼科之家的通道相继都关闸了。这个文章由我代笔，是汤大夫的意思，他有些不忍心这么做。

他下这个决心并不容易，因为知道很多家长需要他的帮助。无奈邮箱流量太大，他每天拿出6小时以上的时间也不能回完所有来信。这是一种不可持续的工作状态，大量的网上咨询工作，与产品开发的矛盾越来越突出。靠身体透支来应付这些，汤大夫已经非常疲劳了。

在整个开发团队中，他是个发起者、领导者、创始人，也是主要的专业智慧贡献者。他现有的工作起居模式，由于精力严重的透支，对产品研发不利。经过我们的深入讨论，做出今天的决定。

继续原来的免费咨询模式，他可以一对一的服务一些斜弱视患儿家长；而团队现在在做的事，是一对多的批量精细化服务模式，将极大的减少重复劳动。两者产生矛盾时，请大家允许他选择后者，因为后者将帮助更多斜弱视患儿。

现在将一些历史服务遗留问题做以梳理：

1、新浪爱问医生咨询通道将调整咨询量，每天只开放6个咨询名额，满额后关闭接诊通道。新浪爱问医生提交的咨询不再享受后续邮箱免费咨询服务，即咨询一次、产生一次咨询费用。咨询价格不变。

2、以往使用新浪爱问医生咨询过眼科之家的家长，将继续履行原来的承诺，今后继续接受你们的邮箱免费咨询，直至你们的孩子弱视治愈。在新浪爱问医生咨询过，但还没有提交常用邮箱的家长，请尽快通过给ruoshi@vip.163.com来信提交常用邮箱，否则来信会被过滤掉。

来信格式如下：

    邮件标题：新浪爱问医生咨询者+咨询时提交的孩子姓名+报备邮箱，如“新浪爱问医生咨询者 张一涵 报备邮箱”

邮件内容：

新浪爱问咨询日期：    （如2015年12月19日）

              新浪爱问咨询时提交的孩子姓名：   （如张一涵）

              常用邮箱：         （如123@126.com）

注：来信中不要添加其他内容，也不要更改上述字段红字中的任何一个字，方便我们自动提取信息。

邮箱报备图例

3、以往在眼科之家购买产品获得汤大夫的治疗指导建议文本的家长，可继续通过ruoshi@vip.163.com免费向他咨询。这些家长的邮箱均有建档数据，无需报备。

上述安排暂不设定截止日，如果时机成熟，他能从目前工作中抽身出来，会适当考虑大家的需求，释放一些免费咨询名额。请大家紧密关注本站和眼科之家微信公众号的信息发布。

非上述情况写信到ruoshi@vip.163.com的邮件，将做技术处理，放入待处理邮件库。抱歉！

    上述办法的目的只有一个——限制邮箱咨询的流量，给汤大夫松绑。

大家不要太失望，上述内容执行起来需要一些时间来过渡，过渡期里，免费咨询汤大夫通道还保留了两个：

1、在本站文章后面跟帖咨询的方式。

2、在眼科之家微信公众号（微信号kidseye）的群发图文消息后面留言咨询的方式。不是直接在公众号回复键入信息哦！

 

这两个通道的图片上传功能尚不完善，正在开发中。建议家长留言前最好打好草稿，防止录入中错误操作导致留言失败。另外，请家长善用这两个通道，文字不要太多，单个留言文字超过300个字的，我们将做屏蔽处理。还望谅解！

另外，请大家继续关注眼科之家弱视沙龙和眼科之家微信公众号，腾出时间的汤大夫将拿出更多精力来做知识分享，这两个平台中沉淀的内容将使越来越多孩子家长受益！

上述工作安排实属无奈，还希望广大家长能理解汤大夫和我们的难处，在这个时候给他足够的信任和支持！我们将在未来几个月内陆续上线网站BBS模块和弱视家庭治疗支持模块，同步还会开发上线一些有助于家长间、医患间求助和支持的功能模块，让家长间、医患间信息交流变得更通畅，家庭治疗更简便高效！因为涉及项目机密，暂时不能透露太多细节。敬请期待吧！