有家长说她开了一家弱视治疗产品店

弱视家长经过长时间摸索和学习，对弱视的理解会不断加深。就像以前博文中曾经讲过，有些家长已经“久病成医”了。

有一个家长，在过去两年里通过眼科之家采购过5次弱视治疗仪和辅助治疗产品。这个家长在我印象中很好学，每次沟通时间也都比较长。第一次光顾眼科之家时，是为了给她自己孩子治疗弱视（她孩子在眼科之家指导下，四个半月临床治愈进入巩固期），此后的几次，她说都是给朋友孩子咨询和帮忙办置弱视治疗产品的。她对我本人的专业素养和耐心一直赞赏有加。

马年春节前是她最近一次帮助朋友孩子咨询我。这次沟通过程中，她透露出她在2012年底开了一个弱视治疗产品网店，此前我并不知道这件事。她的网店平时主要卖些各式遮盖眼罩、穿珠子工具、弱视玩具、儿童眼镜架和眼镜周边产品、穿珠线、描红册、低端弱视治疗仪、眼保仪之类的“小东西”，据说销量相当不错，每天有几单到十几单不等。因为综合弱视治疗仪尤其是直接增视仪价格比较高，她没有备货，而是在眼科之家购买之后转手卖出去。

专业上，一般常见的双眼屈光不正类型的弱视，她说“完全能应付得过来”。遇到疑难类型的，她就会向顾客索要病情资料，之后转发给眼科之家做深入咨询。因为眼科之家给患者的治疗指导建议在专业上力求完善，也为她的小店赢得了不错的口碑。

因为交往时间比较长，彼此熟悉，她也没有隐瞒开这个店遇到的一些困惑。有时，顾客问她问题，里面的专业词汇她从来没有听说过，就得赶紧点开眼科之家的旺旺，无奈有时眼科之家的网店“不按常理出牌”，经常处于不在线状态。而且，时间久了，她有些不好意思总麻烦我。于是只能“百度”，现学现卖。有时有些顾客一个跟一个的问题都是她知识范围以外的，她就只能说“按照你们医生的建议执行就好，抱歉忙不过来。”结果这样就会流失一些顾客。

她坦言眼科内容越学越深、越学越多，有些东西没见过光看文字图片也学不会。所以她说：“专业知识够用就行了，也没想改行当大夫。”

暂且抛除医疗器械专卖、谎称自己是弱视大拿这些敏感问题，这个家长是个头脑灵活、执行力好的生意人。

从心里讲，我不太喜欢家长做弱视治疗指导者这样的角色，因为一不小心就会因为专业知识不全面而耽误别人孩子的治疗。但是弱视孩子和家长们有购买相关产品的需求，例如丰富的弱视玩具、精细视力训练DIY工具、遮盖眼罩/眼贴等，显然家长们在医院是买不到这些东西的。而经历过自己孩子治疗过程的家长，最能从自身出发来感悟家长需求，这是满足开店的优势。

有经验的弱视孩子家长，单纯作为一个产品出售者是无可厚非的，利用自己给孩子治疗中经历过的经验分享给其他家长也是很好的。但是不能碍于面子或者其他原因不懂装懂，非斜弱视专科人员从事这门生意的害处就开始显现了。

在这里我承认眼科之家在产品丰富性这点上做的不好。主要是我个人业务繁忙，主要精力扑在专业方面，我爱人没有把这件事当成正儿八经的生意去做，就是现在这种情况——家长需要的专业建议，在眼科之家这里可谓应有尽有；家长需要的小工具，眼科之家往往不能全部满足。光看眼科之家淘宝店的销量，有人会觉得这是个不受欢迎的店（没有像有些淘宝卖家那样特意刷销量，很多家长愿意直接汇款而不做淘宝操作，眼科之家店铺的销量就显得很少）。看咨询量的话，眼科之家的旺旺、QQ、邮箱、微博每天一打开都是成堆的问题咨询，爱人甚至怕我太累建议关掉淘宝店或者请专职客服。

说来说去，对弱视孩子家长开店卖治疗产品这件事，我既支持、又反对，保持中立吧。